Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu conni, kurz und klar beantwortet.
Allgemein
- Was ist conni?
conni ist eine Middleware, die Datafox-Zeiterfassungsterminals automatisch und DSGVO-konform mit HR- und Zeiterfassungs-Software wie Personio, Papershift oder HiBob verbindet.
- Welche Software kann conni anbinden?
conni verbindet u. a. Personio, Papershift, HiBob, clockodo, Staffomatic, Aplano, TimeButler, sameSYSTEM und HRworks. Fehlt deine Software? Wir prüfen die Anbindung.
- Welche Datafox-Terminals gibt es bei conni?
Fünf Modelle: EVO 3.5 Pure, 5.0 Pure, 5.0 Flex (Empfehlung), 4.3 Flex und 7.0 Flex.
- Ist die Datenübertragung DSGVO-konform?
Ja. conni nutzt offizielle Schnittstellen, überträgt verschlüsselt und läuft auf Servern in Deutschland.
- Kann ich mein vorhandenes Terminal oder meinen Transponder weiter nutzen?
In vielen Fällen ja. Für Terminals prüfen wir die Kompatibilität, für Transponder gibt es den kostenlosen Transpondertest.
- Kann ich conni erst testen?
Ja. Mit der Testbox testest du conni 4 Wochen kostenlos, inklusive Datafox-Terminal und 10 Transpondern.
- Wie läuft die Fernwartung?
Auf Wunsch und mit deiner Freigabe per TeamViewer und DatafoxStudio, nur für die Dauer der Sitzung.
- Was braucht das Terminal im Netzwerk?
Eine Internetverbindung per LAN oder WLAN, die Adresse bekommt es automatisch per DHCP. Das Terminal baut die Verbindung selbst und verschlüsselt auf, eingehend musst du nichts freigeben.
Die genauen Freigaben für eure Firewall bekommst du bei der Einrichtung.
Probleme schnell lösen
- Gestempelte Zeiten erscheinen nicht in unserer Software
Der häufigste Grund: Jemand hat vergessen, sich auszustempeln. Viele Programme zeigen eine Arbeitszeit erst an, wenn sie abgeschlossen ist. Verloren geht dabei nichts, wir schicken dir die gestempelten Zeiten gern.
Dauerhaft hilft das Modul „Automatisches Ausstempeln“, das es für einige Anbindungen gibt.
- Das Terminal meldet sich nicht bei conni
Prüfe zuerst die Verbindung:
- Bei LAN: Steckt das Netzwerkkabel?
- Bei WLAN: Ist das Terminal mit dem richtigen WLAN verbunden?
- Welches Datum zeigt das Display? Liegt es mehr als einen Monat zurück, muss die Uhr im Terminal neu gestellt werden.
Hilft das nicht weiter, melde dich beim Support. Wir prüfen die Einstellungen gemeinsam mit dir.
- Das Terminal zeigt „Gerät noch nicht registriert“
Das Terminal ist bei uns noch nicht vollständig eingerichtet, zum Beispiel weil Seriennummer oder Gerätetyp fehlen. Schick uns beides an den Support, dann schalten wir es frei.
- Beim Stempeln wird keine Transponder-ID angezeigt
Dann ist im Terminal ein anderer Transpondertyp hinterlegt als der, den ihr nutzt. Das Terminal braucht ein neues Setup. Melde dich beim Support, wir spielen es auf.
- Ein Fingerabdruck lässt sich nicht löschen
Wähle am Terminal „Finger löschen“. Wenn nach der ID gefragt wird, lege den Finger auf, statt die ID einzutippen.
- Eine Person wird als gesperrt oder inaktiv angezeigt, obwohl sie aktiv ist
Meist wurde beim Anlegen eine falsche Benutzer-ID hinterlegt. Prüfe in deiner Software, ob die Person dort existiert, aktiv ist und dieselbe ID hat. Passt alles, melde dich beim Support.
- Im Systemmenü fehlen Schaltflächen, zum Beispiel LAN-Parameter
Das Terminal ist beim Hochfahren direkt ins BIOS-Menü gestartet, dort sind nicht alle Funktionen sichtbar. Starte das Terminal neu, warte, bis es vollständig hochgefahren ist, und öffne das Menü dann wie gewohnt über das Logo.