Vorhandenes Terminal weiterverwenden?
Nicht jedes Datafox-Gerät lässt sich anbinden, auch wenn Datafox draufsteht. Manchmal liegt es am Alter, manchmal nur an der Firmware, manchmal an einem Masterpasswort, das niemand mehr kennt. Nenne uns Modell und Seriennummer, dann prüfen wir das.
Angaben zu deinem Terminal
Modell und Seriennummer brauchen wir in jedem Fall. Alles Weitere hilft, ist aber kein Muss.
Was wir prüfen
Drei Dinge entscheiden darüber, ob dein Terminal weiterlaufen kann. Sie hängen zusammen, deshalb schauen wir sie gemeinsam an.
Alter und Hardware
Manche Geräte sind schlicht zu alt für eine Anbindung. An der Seriennummer erkennen wir die Baureihe und damit, woran wir sind. In einigen Fällen lässt sich fehlende Technik nachrüsten.
Firmware-Stand
Manchmal liegt es gar nicht am Gerät, sondern an seinem Softwarestand. Dann genügt ein Firmware-Update und das Terminal kann genau dort bleiben, wo es heute hängt.
Masterpasswort
Ohne das Masterpasswort kommt niemand in die Werkseinstellungen, und das Setup lässt sich nicht zurücksetzen. Vergeben hat es oft der Anbieter, der das Terminal ursprünglich angeschlossen hat. Kennt es niemand mehr, setzt Datafox das Gerät zurück.
Antwort in jedem Fall
Auch wenn sich dein Terminal nicht weiterverwenden lässt, melden wir uns und sagen dir, woran es liegt.