Reparaturbegleitschein
Muss ein Datafox-Terminal zur Reparatur, geht es direkt an Datafox und nicht an uns. Der ausgefüllte und unterschriebene Begleitschein muss dabei liegen, denn sonst lässt sich am Gerät nicht erkennen, wem es gehört und was daran zu tun ist. Beim Ausfüllen helfen wir dir gern.
1. Für jedes Terminal ein eigener Schein
Schickst du mehrere Geräte ein, braucht jedes seinen eigenen Begleitschein. Füll ihn am Rechner aus oder schreib in Druckschrift, damit nichts falsch gelesen wird.
Gefragt sind Produktbezeichnung und Seriennummer. Eine eigene Datafox-Kundennummer hast du nur, wenn du direkt dort gekauft hast. Sonst trägst du deinen Vertriebspartner ein, bei Geräten von uns also ananas.codes.
2. Problem und Kostenrahmen ausfüllen
Die Fehlerbeschreibung entscheidet darüber, wie lange die Reparatur dauert. Schreib deshalb möglichst genau, seit wann der Fehler auftritt, ob er kommt und geht und wodurch er sich auslösen lässt.
Beim Kostenrahmen legst du fest, bis zu welchem Betrag Datafox ohne erneute Rückfrage reparieren darf. Wird es teurer, bekommst du erst einen Kostenvoranschlag.
Danach ausdrucken und unterschreiben. Du kommst irgendwo nicht weiter? Wir gehen den Schein gern mit dir durch.
Hilfe beim Ausfüllen: support@ananas.codes
3. Verpacken und an Datafox senden, nicht an uns
Verpacke das Terminal gut gepolstert, am besten in der Originalverpackung. Netzteil und Akku gehören zur Analyse dazu, sichere vorher deine Daten. Lege den Schein bei und schicke das Paket an diese Anschrift:
Datafox GmbH
Service Deutschland
Dermbacher Straße 12-14
36419 Geisa
Rückfragen zur Sendung: service@datafox.de